Regulamin serwisu proste.portfolio

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 19 października 2026 wobec wszystkich kont, także założonych wcześniej.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu proste.portfolio, który pozwala twórcom wideo budować i publikować własną stronę portfolio oraz prezentować się w katalogu twórców. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed założeniem konta.

Dane Usługodawcy (Sprzedawcy)

Usługę świadczy i sprzedawcą planów płatnych w Serwisie jest: PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225. Podany adres siedziby jest jednocześnie adresem do doręczeń i korespondencji. W sprawach usługi, reklamacji oraz odstąpienia od umowy prosimy o kontakt na wskazany adres e-mail lub telefonicznie.

1. Definicje

• Serwis to platforma proste.portfolio dostępna w domenie prosteportfolio.pl, obejmująca kreator stron portfolio oraz ich hosting.
• Usługodawca to podmiot prowadzący Serwis: PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225.
• Użytkownik (Twórca) to osoba, która założyła konto w Serwisie i korzysta z usługi.
• Konsument to Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, to znaczy osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Strona portfolio to publiczna strona Użytkownika, dostępna pod adresem prosteportfolio.pl/nazwa.
• Katalog to prowadzony w serwisie znajdztworce.pl spis twórców, w którym po publikacji widoczny jest profil Użytkownika i przez który klienci mogą wysyłać zapytania.
• Odwiedzający to osoba, która przegląda Stronę portfolio lub katalog i może wysłać zapytanie przez formularz kontaktowy.
• Treści to materiały publikowane przez Użytkownika w Serwisie, w tym opisy, grafiki, dane profilu oraz odnośniki i pliki wideo.

2. Zakres usługi

Serwis udostępnia kreator, w którym Użytkownik tworzy stronę portfolio, oraz hosting, dzięki któremu strona jest publicznie dostępna pod adresem prosteportfolio.pl/nazwa. Użytkownik może dodawać prace, opisy i odnośniki do materiałów wideo, wybierać szablon, opublikować profil w katalogu znajdztworce.pl oraz zbierać i obsługiwać zapytania od Odwiedzających. Zakres funkcji, w tym sposób dostarczania Użytkownikowi zapytań i kolejnych wiadomości, zależy od wybranego planu i jest opisany w punkcie 5.

W ramach usługi Serwis udostępnia hosting plików wideo. Użytkownik wgrywa pliki wideo do Serwisu, a Serwis przetwarza je automatycznie na potrzeby publikacji, w tym przygotowuje różne rozdzielczości odtwarzania oraz materiały pomocnicze służące szybkiemu wyświetlaniu na Stronie portfolio. Łączna ilość miejsca na pliki wideo i zdjęcia zależy od wybranego planu i jest określona wielkością wyrażoną w megabajtach (MB) lub gigabajtach (GB). W planach płatnych dodatkowe miejsce ponad pakiet wliczony w cenę planu można dokupić na warunkach wskazanych w Serwisie. Serwis może stosować techniczne ograniczenia dotyczące plików, w szczególności maksymalnego rozmiaru pojedynczego pliku oraz obsługiwanych formatów.

Serwis udostępnia funkcje oparte na sztucznej inteligencji. W każdym planie, także w planie Free, Użytkownik korzysta z nich podczas konfiguracji konta: wywiad przygotowujący szkic portfolio, poprawianie opisów prac i przygotowanie pierwszych tekstów szkicu. Po zakończeniu konfiguracji konta dalsze funkcje AI, w tym asystent AI w edytorze oraz generowanie i ulepszanie tekstów, są dostępne w planach płatnych, a w planie Free Użytkownik edytuje stronę samodzielnie. Funkcje te uruchamia Użytkownik: w trakcie konfiguracji konta albo, w planach płatnych, na wyraźne żądanie w edytorze. Serwis może stosować dzienne limity korzystania z funkcji AI. Przekazane w tym celu treści są wysyłane do zewnętrznego dostawcy modelu AI (Anthropic). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Wyniki generowane przez AI należy sprawdzić przed publikacją.

W każdym planie Serwis zlicza dzienne odsłony Strony portfolio, bez użycia plików cookies i bez zapisywania adresów IP. Statystyki są dostępne do wglądu w zakładce Statystyki w planach Standard i Pro.

3. Konto, wymagania i wiek

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest konto. Konto zakłada się przy pomocy adresu e-mail i hasła albo przez logowanie kontem Google. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz czynny adres e-mail. Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność danych logowania i odpowiada za działania wykonane na jego koncie. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

Konto zakłada się co do zasady jako osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna). Dotyczy to w szczególności ról realizowanych „za kamerą”, takich jak montaż, praca operatorska, korekcja koloru, animacja czy efekty wizualne, w których nie publikuje się własnego wizerunku.

Ze względu na publikację własnego wizerunku i cech osobistych, Użytkownik oznaczający się jako aktor lub twórca UGC (występujący przed kamerą) składa przy uzupełnianiu profilu oświadczenie, że albo ukończył 18 lat, albo jest osobą niepełnoletnią i posiada zgodę przedstawiciela ustawowego na prowadzenie profilu oraz publikację materiałów. Usługodawca może uzależnić publikację profilu od złożenia takiego oświadczenia oraz usunąć profil, jeżeli poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do jego prawdziwości.

4. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do publikowanych Treści. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do materiałów, które publikuje, lub odpowiednią zgodę na ich publikację (w tym zgody osób widocznych w materiałach), oraz że publikacja nie narusza praw osób trzecich.

Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, przepisy o ochronie danych osobowych, a także treści obraźliwych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem w inny sposób.

Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, to znaczy do utrzymania i publikacji Strony portfolio oraz profilu w katalogu. Licencja wygasa wraz z usunięciem Treści lub konta, z zastrzeżeniem czasu potrzebnego na usunięcie kopii z systemów Usługodawcy.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za publikowane przez siebie Treści. Jeżeli osoba trzecia skieruje wobec Usługodawcy roszczenie związane z Treściami Użytkownika, w szczególności dotyczące praw autorskich, wizerunku lub danych osobowych, Użytkownik na wezwanie Usługodawcy przystąpi do sprawy, przekaże posiadane wyjaśnienia i dokumenty oraz zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności, a także zwróci mu uzasadnione i udokumentowane koszty obrony. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie ma zastosowania w zakresie, w jakim szkoda powstała z wyłącznej winy Usługodawcy.

Jeżeli w materiałach wgrywanych do Serwisu przez Użytkownika widoczne są osoby trzecie, to Użytkownik pozostaje administratorem ich danych osobowych, w tym wizerunku, i to on dysponuje zgodami lub inną podstawą prawną ich wykorzystania oraz odpowiada za realizację obowiązków informacyjnych wobec tych osób. Usługodawca hostuje takie Treści na zlecenie Użytkownika, w celu publikacji Strony portfolio i profilu w katalogu.

Usługodawca przechowuje (hostuje) Treści pochodzące od Użytkownika i nie ma obowiązku ich uprzedniego ani stałego monitorowania. Usługodawca nie inicjuje przekazu tych Treści, nie wybiera ich odbiorcy ani nie modyfikuje ich zawartości. Po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści Usługodawca niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp, na zasadach opisanych w punkcie o zgłaszaniu treści bezprawnych.

5. Plany i płatności

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną, to znaczy prowadzenie konta, zostaje zawarta z chwilą założenia konta w Serwisie, po zaakceptowaniu Regulaminu i potwierdzeniu adresu e-mail. Umowa o plan płatny (zamówienie) zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Użytkownika i skutecznego rozpoczęcia płatności, a jej realizacja rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności przez Autopay S.A. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi łączną cenę wybranego planu, okres rozliczeniowy oraz zasady automatycznego odnowienia.

Serwis oferuje trzy plany: bezpłatny plan Free oraz dwa plany płatne, Standard i Pro. Plany płatne rozliczane są miesięcznie lub rocznie (płatność roczna odpowiada dziesięciu opłatom miesięcznym, czyli dwóm miesiącom bezpłatnie). Aktualne ceny i zakres planów podaje strona Cennik. Cena regularna planu Standard wynosi 26 zł miesięcznie lub 260 zł rocznie, a planu Pro 39 zł miesięcznie lub 390 zł rocznie. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Każde nowe konto rozpoczyna korzystanie z Serwisu w planie Free. Plan Free jest bezterminowy i bezpłatny, nie wymaga podawania danych karty, a nowe konta nie otrzymują okresu próbnego planu Standard ani Pro. Funkcje planów płatnych są dostępne po wybraniu i opłaceniu planu. W planie Free obowiązują następujące zasady.

• Na liście w zakładce Moje prace może znajdować się do 3 prac. Pracą jest każda pozycja na tej liście (wgrany film, odnośnik do filmu, zdjęcie, zestawienie przed i po), także ukryta.
• Miejsce na pliki wideo i zdjęcia wynosi łącznie 500 MB. Dokupienie dodatkowego miejsca dotyczy planów płatnych.
• Funkcje AI są dostępne wyłącznie podczas konfiguracji konta: wywiad przygotowujący szkic, poprawianie opisów prac i przygotowanie pierwszych tekstów szkicu. Po jej zakończeniu teksty Użytkownik edytuje samodzielnie, a asystent AI i pozostałe funkcje AI są dostępne w planach Standard i Pro.
• Zakładka Statystyki jest niedostępna.
• Panel Klienci jest niedostępny. Zapytania Odwiedzających i ich kolejne wiadomości przesyłamy pocztą e-mail na adres e-mail konta Użytkownika, razem z danymi, które podał Odwiedzający, a Użytkownik odpowiada Odwiedzającemu bezpośrednio. Zapytania i wiadomości zapisujemy także na koncie Użytkownika, a ich obsługa w panelu jest dostępna w planach płatnych. Zasady przesyłania tych wiadomości i ich doręczania opisuje punkt 13.

Okres próbny planu Standard nie jest przyznawany kontom założonym od dnia 19 października 2026. Konto założone wcześniej, któremu przyznano okres próbny trwający w tym dniu, korzysta z niego do jego zakończenia, a następnie, jeżeli Użytkownik nie wybierze planu płatnego, przechodzi na plan Free. Plan płatny opłacony przed tym dniem działa bez zmian w pełnym zakresie do końca opłaconego okresu rozliczeniowego i odnawia się na zasadach opisanych w niniejszym punkcie.

Do planu Free konto przechodzi także po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego, jeżeli subskrypcja nie została odnowiona. Jeżeli konto w planie Free zawiera więcej prac niż 3 albo zajmuje więcej miejsca niż 500 MB, w szczególności po zakończeniu okresu próbnego lub planu płatnego albo w dniu wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu, nie powoduje to usunięcia prac i plików ani wyłączenia opublikowanej Strony portfolio. Nową pracę można dodać, gdy liczba prac na liście jest mniejsza niż 3, a nowy plik można wgrać, gdy po jego dodaniu zajęte miejsce nie przekroczy 500 MB. Istniejące prace można edytować, porządkować, ukrywać i usuwać. Limity planu Free przestają obowiązywać po przejściu na plan płatny, z zastrzeżeniem limitów tego planu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w Serwisie jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Dostępne formy płatności to karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), BLIK oraz szybki przelew online. Sprzedawcą usługi pozostaje Usługodawca, który zawiera umowę z Użytkownikiem i wystawia faktury. Czas realizacji zamówienia, czyli uruchomienie funkcji opłaconego planu, liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. Subskrypcja odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe, dopóki Użytkownik jej nie wyłączy.

Usługa ma charakter cyfrowy i jest dostarczana wyłącznie drogą elektroniczną, bez wysyłki fizycznej, dlatego nie naliczamy kosztów dostawy. Dostęp do funkcji opłaconego planu uruchamiany jest automatycznie i niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od jej otrzymania. Korzystanie z Serwisu odbywa się online, za pośrednictwem konta Użytkownika.

Płatność cykliczna. Plany płatne są opłacane cyklicznie kartą płatniczą, miesięcznie albo rocznie, według wyboru Użytkownika w chwili zamówienia. Pierwsza płatność uruchamia plan i zapisuje kartę do kolejnych, automatycznych pobrań u operatora płatności, Autopay S.A. Usługodawca nie przechowuje numeru karty, a otrzymany od operatora token karty przechowuje wyłącznie w postaci zaszyfrowanej i używa go tylko do pobierania opłat za plan. Kolejne opłaty są pobierane automatycznie w dniu odnowienia, w kwocie i z częstotliwością podaną przy zamówieniu, do czasu rezygnacji z subskrypcji. Przed zamówieniem Użytkownik zaznacza osobno zgodę na cykliczne pobieranie opłat oraz żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi od razu po płatności. Na wyciągu z karty płatność jest widoczna pod nazwą „Proste Media”, a w opisie transakcji podajemy nazwę serwisu i planu; sposób pokazania tego opisu w historii karty zależy od banku. Obok subskrypcji z automatycznym odnawianiem Użytkownik może opłacić plan płatnością jednorazową (BLIK, szybki przelew albo karta), która nie odnawia się automatycznie. Subskrypcję można rozpocząć po zakończeniu okresu opłaconego płatnością jednorazową; do tego czasu plan można przedłużyć kolejną płatnością jednorazową. Jeżeli Użytkownik opłaci plan płatnością jednorazową, gdy subskrypcja jest po nieudanej płatności albo została anulowana do końca okresu, Usługodawca zamyka subskrypcję i wyłącza płatność automatyczną kartą (karta nie zostanie już obciążona), potwierdza to pocztą e-mail, a plan działa na podstawie płatności jednorazowej.

Przypomnienia i potwierdzenia płatności. Plan roczny odnawia się automatycznie co 12 miesięcy, w tym samym dniu, w kwocie podanej przy zamówieniu albo zmienionej na zasadach opisanych niżej. Od 30 do 7 dni przed każdym odnowieniem rocznym Usługodawca wyśle pocztą e-mail przypomnienie o nadchodzącym obciążeniu: kwotę odnowienia, jego datę, informację o karcie oraz sposób rezygnacji. Jeżeli z przyczyn technicznych przypomnienie nie zostanie wysłane na czas, pobranie nastąpi najwcześniej po 7 pełnych dniach od jego wysłania. Dodatkowo co 6 miesięcy Usługodawca przypomina pocztą e-mail o płatności cyklicznej: w planie miesięcznym od rozpoczęcia subskrypcji, w planie rocznym w połowie każdego roku. Po rozpoczęciu subskrypcji Usługodawca wysyła pocztą e-mail potwierdzenie zawarcia umowy z jej warunkami, a po każdej udanej płatności potwierdzenie płatności z danymi transakcji i zasadami zwrotów. O każdej zmianie kwoty, terminu pobrania lub częstotliwości płatności cyklicznej Usługodawca informuje pocztą e-mail na adres konta przed jej wejściem w życie.

Zmiana ceny w trwającej subskrypcji. Cena planu nie zmienia się w trakcie opłaconego okresu, a Użytkownik płaci cenę ustaloną przy zamówieniu, dopóki nie zostanie ona zmieniona na zasadach poniżej. Usługodawca może raz na 12 miesięcy podwyższyć cenę planu w trwającej subskrypcji, nie więcej niż o 20 procent w stosunku do dotychczasowej ceny za jeden okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok), wyłącznie z ważnych przyczyn: wzrostu kosztów usług niezbędnych do świadczenia usługi (hosting i przesyłanie wideo, usługi AI, obsługa płatności), wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszonego przez Prezesa GUS albo zmiany przepisów, w tym stawek podatku. Pierwsza podwyżka może nastąpić nie wcześniej niż po 12 miesiącach od rozpoczęcia subskrypcji. Usługodawca informuje o proponowanej zmianie pocztą e-mail co najmniej 30 dni przed odnowieniem, od którego miałaby obowiązywać, podając nową kwotę, datę i przyczynę. Nowa cena obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik zaakceptuje ją w zakładce Plan przed dniem odnowienia; milczenie nie oznacza zgody, a Usługodawca potwierdza akceptację pocztą e-mail. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowej ceny, subskrypcja nie zostanie odnowiona, nie pobierzemy żadnej płatności, a plan zakończy się z końcem opłaconego okresu, po czym konto przechodzi na plan Free. Około 7 dni przed końcem okresu Usługodawca przypomina o tym pocztą e-mail. Użytkownik może też w każdej chwili bez kosztów zrezygnować z odnowienia w zakładce Plan, zachowując dostęp do końca opłaconego okresu. Nowi Użytkownicy płacą cenę obowiązującą w chwili zamówienia. Zmiana ceny wynikająca z wyboru przez Użytkownika innego planu, okresu rozliczeniowego albo ilości dodatkowego miejsca nie jest podwyżką w rozumieniu tego akapitu.

Zmiana planu i okresu rozliczeniowego. Użytkownik może w zakładce Plan zmienić plan, okres rozliczeniowy (miesięczny na roczny i odwrotnie) albo dodatkowe miejsce. Zmiana obowiązuje od następnego odnowienia, w cenie aktualnie obowiązującej dla nowego wyboru, pokazanej przy zapisaniu zmiany, a do tego czasu obowiązuje dotychczasowy plan i cena. Zmianę potwierdzamy pocztą e-mail od razu po jej zapisaniu, podając nową kwotę i datę pierwszego pobrania w nowej kwocie. Pobranie w nowej kwocie następuje najwcześniej po 7 pełnych dniach od zapisania zmiany: jeżeli do odnowienia zostało mniej czasu, pobranie przesuwa się o tyle dni, a Użytkownik zachowuje w tym czasie dostęp do dotychczasowego planu. Kolejne okresy rozliczeniowe liczą się od dotychczasowego dnia odnowienia. Przy zmianie planu miesięcznego na roczny Usługodawca wysyła przed pierwszym pobraniem rocznym przypomnienie na zasadach opisanych wyżej. Zmianę można cofnąć przed odnowieniem.

Nieudana płatność. Jeżeli pobranie się nie powiedzie, poinformujemy o tym pocztą e-mail i ponowimy próbę po 1, 3 i 5 dniach od pierwszej nieudanej próby. Gdy ponawianie nie ma sensu (na przykład bank odrzucił płatność, bo karta wygasła albo nie obsługuje płatności cyklicznych), wykonamy tylko ostatnią próbę po 5 dniach. Dostęp do planu trwa przez co najmniej 7 dni od pierwszej nieudanej płatności. W tym czasie Użytkownik może opłacić plan inną metodą (płatnością jednorazową) albo rozpocząć subskrypcję od nowa z inną kartą. Jeżeli wszystkie próby się nie powiodą, a ten okres minie, subskrypcja kończy się, a konto przechodzi na plan Free na zasadach opisanych wyżej.

Karta odłączona od płatności cyklicznych. Jeżeli karta zostanie odłączona od płatności cyklicznych poza Serwisem (przez Użytkownika w serwisie operatora płatności, przez bank albo organizację kartową, także po wygaśnięciu karty), Usługodawca informuje o tym pocztą e-mail i nie pobiera już opłat z tej karty. Plan działa do końca opłaconego okresu, a potem konto przechodzi na plan Free. Żeby kontynuować plan, Użytkownik może po tym czasie rozpocząć subskrypcję z inną kartą albo opłacić plan płatnością jednorazową.

Rezygnacji z odnowienia subskrypcji Użytkownik dokonuje samodzielnie w panelu konta, w zakładce Plan, w każdej chwili. Rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji wybranego planu. Po tym czasie konto przechodzi na plan Free. Usługodawca potwierdza rezygnację pocztą e-mail.

6. Dostępność usługi

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i nie oferuje gwarantowanego poziomu usług (SLA). Możliwe są przerwy techniczne, prace serwisowe oraz przerwy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. W miarę możliwości Usługodawca informuje o planowanych pracach serwisowych.

Usługa hostingu i udostępniania plików wideo świadczona jest w granicach rozsądnego użytku właściwego dla prezentacji portfolio przez jednego twórcę, orientacyjnie do dwudziestu pięciu tysięcy odwiedzin Strony portfolio miesięcznie w przeliczeniu na jedno konto. Wartość ta ma charakter orientacyjny i służy określeniu spodziewanej skali korzystania, a nie sztywnego limitu. Jeżeli faktyczne wykorzystanie trwale i istotnie przekracza ten poziom lub odbiega od zwykłej prezentacji portfolio, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzgodnienia dalszych warunków. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usługi na zasadach wynikających z przepisów prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za skutki działań Użytkownika lub osób trzecich, w tym za Treści publikowane przez Użytkownika. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie zezwalają, w szczególności co do zgodności usługi z umową.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@proste.media. W reklamacji warto opisać problem oraz podać dane pozwalające na kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Usługodawca ma obowiązek dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową i ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za jej zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w części dotyczącej umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych przepisami złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Reklamacje z tego tytułu składa się w sposób opisany powyżej, a Usługodawca rozpatruje je i odpowiada w terminie 14 dni. Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od umowy opisanego w dalszej części Regulaminu.

9. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość na płatny plan Serwisu, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres kontakt@proste.media, na przykład korzystając z ustawowego wzoru formularza odstąpienia.

Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, składa wyraźne żądanie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia. Jeżeli w chwili odstąpienia usługa nie została w pełni wykonana, Użytkownik płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Użytkownik, za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A., chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Użytkownik nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, zwracana kwota jest pomniejszana o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Prawo odstąpienia oraz pozostałe uprawnienia opisane w Regulaminie jako przysługujące Konsumentowi przysługują wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Użytkownik będący twórcą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że ma ona dla niego charakter zawodowy, z uprawnień tych nie korzysta.

10. Funkcjonalność, eksport treści i czas trwania umowy

Serwis udostępnia funkcje kreatora, hostingu Strony portfolio oraz hostingu plików wideo. Obsługiwane formaty plików oraz maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wskazuje Serwis w trakcie wgrywania. Wgrane pliki wideo są automatycznie przetwarzane do formatów i rozdzielczości odtwarzania właściwych dla publikacji w internecie, a materiały udostępniane są w Serwisie bez technicznych zabezpieczeń przed kopiowaniem (bez DRM). Oznacza to, że osoby oglądające Stronę portfolio mogą zapisać widoczne treści w zwykłym zakresie technicznym przeglądarki.

Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest na czas nieoznaczony i nie wiąże się z minimalnym okresem zobowiązania. Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego w planie płatnym.

Konto można usunąć w każdej chwili samodzielnie w ustawieniach konta. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: Strona portfolio i profil w katalogu przestają być publicznie dostępne, a wgrane pliki wideo, zdjęcia i dane profilu są usuwane z aktywnych systemów Serwisu, z zastrzeżeniem czasu potrzebnego na usunięcie kopii zapasowych. Pliki, które chcesz zachować, pobierz z panelu przed usunięciem konta. Wystawione faktury oraz dane, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności podatkowego, zachowujemy przez wymagany prawem okres, bez powiązania z usuniętym kontem.

11. Ranking i widoczność w katalogu

Kolejność, w jakiej profile twórców prezentowane są w katalogu znajdztworce.pl oraz w wynikach wyszukiwania, zależy przede wszystkim od dopasowania profilu do zapytania lub briefu klienta, kompletności i aktualności profilu, lokalizacji istotnej dla danego zapytania, aktywności konta oraz otrzymanych i zatwierdzonych ocen. Asystent oparty na sztucznej inteligencji rekomenduje twórców na podstawie treści briefu klienta oraz cech profilu, takich jak specjalizacja, zakres usług, przykłady prac i lokalizacja.

Pozycji w katalogu ani w wynikach wyszukiwania nie można nabyć za opłatą. Usługodawca nie oferuje płatnego pozycjonowania profilu, a wybór planu płatnego nie wpływa na miejsce profilu w rankingu ani na dopasowania proponowane przez asystenta AI.

12. Zawieszenie, ograniczenie i zakończenie usługi wobec twórcy będącego przedsiębiorcą

Wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą, korzystającego z Serwisu w celach związanych z działalnością gospodarczą, stosuje się dodatkowo poniższe zasady wynikające z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 (P2B). W razie ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usługi wobec pojedynczego profilu Usługodawca przekazuje takiemu Użytkownikowi uzasadnienie decyzji na trwałym nośniku najpóźniej w chwili, w której ograniczenie lub zawieszenie staje się skuteczne. W razie usunięcia profilu lub zakończenia świadczenia usługi wobec danego Użytkownika uzasadnienie przekazywane jest z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Wyprzedzenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie ma zastosowania, gdy Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu nakazującemu zakończenie świadczenia w inny sposób, gdy powołuje się na prawo do zakończenia z nadrzędnego powodu wynikającego z prawa krajowego, albo gdy Użytkownik wielokrotnie naruszył Regulamin. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

13. Powierzenie przetwarzania danych z zapytań

Dane osobowe zawarte w zapytaniach i wiadomościach kierowanych przez Odwiedzających do Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Użytkownik przetwarza jako administrator, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający. W tym zakresie Regulamin stanowi umowę powierzenia przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO, na następujących warunkach:

• Przedmiot i cel: przechowywanie i udostępnianie w skrzynce Serwisu zapytań, wiadomości i załączników oraz przesyłanie Użytkownikowi powiadomień o nich pocztą e-mail (w planie Free z pełnymi danymi podanymi przez Odwiedzającego), wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikowi obsługi kontaktu z Odwiedzającym.
• Czas: przez okres korzystania z konta oraz czas niezbędny do usunięcia danych po jego zamknięciu, zgodnie z punktem o eksporcie i usuwaniu Treści.
• Charakter: operacje przechowywania, porządkowania, udostępniania i przesyłania danych pocztą e-mail, wykonywane z wykorzystaniem systemów informatycznych Usługodawcy.
• Kategorie danych i osób: dane kontaktowe, dane dotyczące zlecenia (takie jak temat i budżet) oraz treść zapytań i kolejnych wiadomości wraz z załącznikami, pochodzące od Odwiedzających kierujących zapytania i wiadomości do Użytkownika.
• Obowiązki stron: Usługodawca przetwarza dane wyłącznie zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz udokumentowanymi poleceniami Użytkownika, zapewnia poufność osób upoważnionych do przetwarzania, stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających na zasadach ogólnej zgody Użytkownika z obowiązkiem informowania o zmianach, pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z zakresu bezpieczeństwa danych, a po zakończeniu świadczenia usuwa lub zwraca dane. Użytkownik jako administrator odpowiada za podstawę prawną przetwarzania oraz za realizację obowiązków informacyjnych wobec Odwiedzających.

W każdym planie Serwis przesyła Użytkownikowi pocztą e-mail, na adres e-mail konta, powiadomienia o zapytaniach i kolejnych wiadomościach Odwiedzających. Powiadomienie o zapytaniu zawiera dane z zapytania, w tym dane kontaktowe Odwiedzającego i treść zapytania, a powiadomienie o kolejnej wiadomości zawiera jej treść albo jej fragment. Po doręczeniu powiadomienia dalsze przetwarzanie zawartych w nim danych, w tym w skrzynce pocztowej Użytkownika i w korespondencji z Odwiedzającym, odbywa się poza Serwisem, a odpowiada za nie Użytkownik jako administrator. Użytkownik wykorzystuje te dane wyłącznie w celu obsługi danego zapytania i dba o aktualność adresu e-mail konta. Doręczenie wiadomości zależy także od dostawcy poczty Użytkownika.

W planie Free, w którym panel Klienci jest niedostępny, powiadomienie o zapytaniu zawiera wszystkie dane, które podał Odwiedzający (w tym imię i nazwisko, adres e-mail i treść wiadomości, a jeżeli zostały podane, także numer telefonu, nazwę firmy, stanowisko, adres strony internetowej, temat i budżet), a powiadomienie o kolejnej wiadomości Odwiedzającego zawiera jej pełną treść. Użytkownik odpowiada Odwiedzającemu bezpośrednio na jego adres e-mail. Załączniki dołączone do zapytań i kolejnych wiadomości są w powiadomieniu odnośnikami, które otwierają się po zalogowaniu na konto Użytkownika.

Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści bezprawnych

Wyznaczamy pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej: adres kontakt@proste.media. Służy on zarówno użytkownikom, jak i organom państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Radzie Usług Cyfrowych, w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie 2022/2065, DSA). Komunikację prowadzimy w języku polskim lub angielskim, a kontakt nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych.

Każda osoba może zgłosić nam treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@proste.media. W zgłoszeniu prosimy wskazać, czego dotyczy (na przykład adres strony albo identyfikator wiadomości), na czym polega bezprawność, dane kontaktowe do odpowiedzi oraz oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że przekazane informacje są, według jego najlepszej wiedzy, prawidłowe i kompletne. Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie potwierdzamy zgłaszającemu jego otrzymanie, jeżeli podał dane kontaktowe. Rozpatrujemy zgłoszenia rzetelnie i bez zbędnej zwłoki. Jeżeli uznamy treść za bezprawną lub naruszającą regulamin, możemy ją usunąć, ograniczyć jej widoczność albo zablokować konto.

O każdej decyzji o moderacji informujemy zgłaszającego oraz, w miarę możliwości, osobę, której treść dotyczy, z jasnym uzasadnieniem. Uzasadnienie obejmuje: rodzaj i zakres zastosowanego ograniczenia (na przykład usunięcie treści, ograniczenie jej widoczności, zawieszenie lub zablokowanie konta), fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, informację czy przy podejmowaniu decyzji użyto środków zautomatyzowanych, podstawę decyzji (konkretny punkt regulaminu albo przepis prawa, na który się powołujemy) oraz pouczenie o przysługujących możliwościach odwołania się od decyzji, w tym o kontakcie z nami pod adresem kontakt@proste.media.

Usługodawca przechowuje treści zamieszczane przez użytkowników, nie prowadzi ich uprzedniej moderacji i nie ma ogólnego obowiązku monitorowania tych treści, a usuwa je lub blokuje do nich dostęp po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze.

Opinie o twórcach

Na profilach twórców publikujemy opinie i oceny wystawiane przez klientów. Podejmujemy rozsądne i proporcjonalne kroki, aby opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście korzystały z usług danego twórcy. Opinię można wystawić wyłącznie po otrzymaniu od twórcy indywidualnego linku z jednorazowym tokenem; link ten jest przekazywany osobie, z którą twórca prowadził rozmowę, w tym po zakończeniu zapytania wysłanego przez serwis. Nie kupujemy opinii i nie zamieszczamy opinii nieprawdziwych.

Publikujemy wszystkie zweryfikowane opinie od klientów, którzy skorzystali z usługi twórcy, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Twórca nie może wybierać, które opinie się pokażą, ani ich ukrywać, usuwać czy zmieniać; ocena łączna jest liczona ze wszystkich widocznych, zweryfikowanych opinii. Twórca może jedynie zgłosić nam opinię, którą uważa za nieprawdziwą, bezprawną lub naruszającą regulamin. Takie zgłoszenie samo w sobie nie ukrywa opinii, a jedynie kieruje ją do naszego przeglądu; opinia pozostaje widoczna do czasu podjęcia przez nas decyzji. Nie modyfikujemy treści opinii ani ich ocen. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych oraz zniekształcanie opinii w celu promowania twórcy.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkownika podanych w związku z założeniem konta i korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca: PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi oraz obsługi płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w tym rozliczeń i wystawiania faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionego interesu, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu. Użytkownikowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe zasady, w tym odbiorców danych, okresy przechowywania oraz informacje o podmiotach przetwarzających, w tym o operatorze płatności Autopay S.A. i dostawcy modelu AI, opisuje Polityka prywatności.

Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w związku ze zmianą przepisów, zakresu usługi lub zasad płatności. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, na przykład pocztą e-mail lub komunikatem w Serwisie. Konsument, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę i usunąć konto.

Wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą zmiany Regulaminu wprowadzane są z zachowaniem co najmniej 15-dniowego okresu powiadomienia przed dniem ich wejścia w życie, chyba że krótszy termin wynika z obowiązku prawnego albo jest konieczny, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu, Użytkowników lub osób trzecich. W okresie powiadomienia Użytkownik może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje udostępnia UOKiK na stronie uokik.gov.pl. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie; wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Kontakt z Usługodawcą: PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225.